Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Somfy One+ lag énormément

Bonjour,

Je viens de connecter ma Somfy One+ et le live a un lag de 5-6 secondes... Je suis a 1m de mon link qui lui même est tout proche de mon router.

Je n'ai jamais de problème de déconnexion de mes devices myfox.

Les settings de la caméra eux réagissent hyper vites comme la fermeture de la lentille ou le fait d'éteindre la led donc je ne pense pas que ce soit la connectivité en elle même.

Pouvez-vous m'aider?

Cordialement,

Hookgymas

Samy G.
Samy G.

Samy G.

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Attendez une réponse d'un Yellow compétent, ou de Sylvain C.

    Bonjour Samy,

    Que vous rencontriez un petit lag de quelques secondes est tout à fait normal. La proximité avec le Link n'est pas pertinente, car votre Somfy One Plus se connecte au router WiFi directement; il n'est pas associé au Link comme le reste de périphériques.

    Le retard dans la réception de l'image vient du débit de la caméra et du débit du Smartphone que vous utilisez pour visualiser le flux vidéo. Le temps d'envoi au serveur plus le temps de réception crée ce lag.

    Bonne journée !

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