Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Défaut C8 axroll somfy

Bonjour
Subitement mon boîtier de contrôle m indiqué C8, aucune télécommande n est reconnu donc je dois ouvrir le garage en mode manuel ( manivelle ou sur le boîtier )

Rien ne bloque
J'ai remis les valeurs d usine et toujours rien
Je reste à votre disposition si vous avez besoins de renseignements
Merci de votre aide

Mehdi M.
Mehdi M.

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    Bonjour et merci pour votre réponse.
    Je n'ai pas vu de dispositifs de sécurité et P7=0
    Il agit comme s'il y avait un déclenchement de fin de course de montée alors que le volet est fermé.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour,
    Ce code indique que vous avez forcé l'ouverture via le boitier.
    Avez-vous des systèmes de sécu type barres palpeuses?
    Si oui, vérifiez de ce côté.

    Mehdi M.
    Mehdi M.

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    Bonjour
    Merci de votre réponse
    Je viens de regarder il n y a pas de barres palpeuses juste un joint.

    J ai effacées les codes erreurs ça revient et le volet ne s ouvre plus en entier même en manuel sur le boîtier .

    Merci

    Robert P.

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    Bonjour,
    Faites une photo de votre "joint-palpeur" :)

    M le M

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    Je pense que Mehdi parle d'un joint de bas de porte.
    Cela dit, il faudra attendre le contact d'un Yellow's afin qu'il gère votre SAV, car je crains que votre boitier Axroll soit défectueux.

    Robert P.

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    Pas si certain, généralement l'Axroll fonctionne avec une barre palpeuse...

    Mehdi M.
    Mehdi M.

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    Pourtant je n ai pas touché ni au volet , ni au boîtier subitement cela c'est produit
    Voici des photos de la fin du volet j ai du la sortir du rail pour bien l'avoir en photo

    Si vous avez une idée

    M le M

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    Oui, on voit bien le joint caoutchouc de bas de porte, mais comme le dit Robert, en général Axroll fonctionne en association avec des barres palpeuses.
    Or, vous n'en avez pas ?

    Robert P.

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    Il y a des cellules.
    Le boîtier est en panne, réf. 1841034

    Mehdi M.
    Mehdi M.

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    Je viens de regarder bon je n'ai pas de barre de ce type.

    J'ai acheter la maison il y a deux garage chacun équipe de ce boîtier brancher de manière indépendante.

    Vous pensez que c est le boîtier a changé ? Dois je rajouter une barre? Pensez vous qu il soit repris en sav garanti même si je n ai pas de facture ?

    Merci de vos réponses !!

    Cdt

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    Non...faut pas pousser, votre boitier date de 2007, la garantie est finie depuis longtemps;
    Vous avez des cellules branchées en 14 et 16, vérifiez qu'elles soient propres à l'intérieur et que les branchements soient bons.
    Sinon boitier à changer!

    Mehdi M.
    Mehdi M.

    Mehdi M.

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    Ok merci à tous je regarde cela dans la semaine je vous tiens informés merci encore à vous

    Mehdi M.
    Mehdi M.

    Mehdi M.

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    bonjour

    actuellement il y a eu un feux rien de grave l alimentation du garage a été coupée par sécurité ,je refais l installation électrique et je change cette valeur en mettant p7 0,merci

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Le feu doit être éteint !

    Qu'en est-il coté Axroll ?

    Mehdi M.
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    Mdr

    Je n ai pas refais le branchement mais ce soir je fais un provisoire je vous tiens informé

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