Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

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- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Etiquette voyant Exavia 500

Bonjour,
Suite à un accident j'ai déchiré et abimé l'étiquette à trous qui se pose sur les voyant du bloc commande du portail Exavia 500.
Existe t-il un fichier image que je puisse imprimer à la bonne échelle afin de refaire cette étiquette et la reposer sur mes voyant ?
Sans l'étiquette c'est un peu plus compliqué de savoir quel voyant correspond à quel indicateur :-)

Nicolas B.
Nicolas B.

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    Bonjour Nicolas,

    Afin de pouvoir vous renvoyer une étiquette, je vous contacte en privé pour que vous puissiez me fournir vos coordonnées.

    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Robert P.

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    Bonjour,
    Un Yellow devrait pouvoir vous envoyer ça, patientez.

    Nicolas B.
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    Ca serait pratique en effet, je n'arrive plus à savoir quel voyant correspond à quel signal.

    Robert P.

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    Cette réponse n'engage que moi, car cette étiquette n'existe pas en pièce détachée.
    Sinon il y a la solution du marqueur indélébile...

    Nicolas B.
    Nicolas B.

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    Oui c'est fort probable que celà n'existe pas en pièce détachée :-) Mais un fichier image serait le bienvenue.
    Sinon plutôt que le marqueur indélébile je peux aussi le faire à la main sur du papier et scotcher le papier, c'est moins agressif comme solution :-)

    Robert P.

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    Ce n'est qu'un boîtier électronique, personne ne va aller le regarder à part vous.

    M le Coyote

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    Bonjour Nicolas,
    Comme je connais la réactivité légendaire du Yellow's prénommé Thomas, je suis quasiment certain qu'il vous enverra cette étiquette;
    Patientez ici qu'il vous contact.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Sinon, vous avez la possibilité de photocopier dans votre notice l'image qui va bien.

    Nicolas B.
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    Merci Gladys, je viens de vous répondre par email.

    Gladys B.
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    La demande vient d'être transmise, vous devriez la recevoir courant de la semaine prochaine.

    Bonne journée.

    Nicolas B.
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    Merci Beaucoup !

    M le Coyote

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    Voilà, Gladys est tout aussi réactive et sympa que Thomas.
    Ça m'aurait étonné que Somfy soit à une étiquette près...???? Pourquoi s'en bricoler une?

    Denis G.
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    Bonjour j'ai exactement le même problème avec le meme système de motorisation..
    Serait il possible d'avoir de l'aide ?

    M le Coyote

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    Bonsoir
    Même pb même solution.
    Attendez qu'un Yellow's vous contacte afin de vous l'envoyer.

    Gladys B.
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    Bonjour Denis,

    Je vous contacte en privé.

    Bonne journée.

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