Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème automatisme télécommande Impresario Chronis IO ?

Bonjour,

Depuis quelques temps, avec la télécommande Impresario Chronis IO en mode automatique, les volets se ferme que certains jour et c'est aléatoire. Savez-vous d'où cela peut venir en sachant quand mode manuel tout fonctionne.

Merci d'avance.

Aurélien C.
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    Bonjour,
    Un dysfonctionnement aléatoire est très complexe à cerner.
    Vérifiez déjà si ce défaut est cyclique, si oui, vérifiez bien que les jours où les VR ne se ferment pas, que l'ordre auto soit bien programmé.
    Si les défauts ne sont pas cycliques, il se peut que la TC ait un problème.
    Tenez-nous informé.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    commencez par changer les piles !

    Aurélien C.
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    Les défauts ne sont pas cyclique et j'ai changé les piles.

    Aurélien C.
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    La programmation est en mode automatique avec le mode crépuscule. La fermeture est aléatoire. Aucun défaut n'est listé et j'ai changé les piles. Cela peut-il venir d'un problème d'interférence ?

    Michel S.
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    Non aucun risque d'interférence.
    Si tout est programmé comme indiqué dans la notice, on peut envisager une TC défectueuse.
    Il faudrait contacter votre installateur pour échange.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Les motorisations qui n'obéissent pas à la télécommande sont peut-être en limite de portée.
    Essayez en positionnant la télécommande au centre de votre maison, éloignée d'autres appareils électriques ou électroniques.

    Michel S.
    Michel S.

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    Le IO porte moins que le rts. Essayez de placer la tc plus près du volet qui répond mal

    Lego M.
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    Bonjour,

    J'ai exactement le même problème avec ma télécommande Impresario Chronis RTS (pas IO).

    Fermeture automatique en mode crépusculaire : certains soirs, cela fonctionne, d'autres pas. Lorsque cela fonctionne, tous mes volets se ferment (ce qui est normal) et lorsque cela ne fonctionne pas, aucun store ne se ferme.

    Ce n'est pas un problème de pile, de réception/émission du signal, d'interférence, etc.

    Mis à part un bug de la télécommande, je ne vois pas trop.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Lego

    essayez de la changer de place quelque temps.

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