Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème de buté basse ?

Bonjour,
Je ne connais la référence du moteur SOMFY de mon volet roulant, je sais juste qu'il a été installé un peu avant 2007. Il est RTS et la télécommande à 2 touches grises en forme de triangle pour la montée/descente et une rectangulaire pour l'arrêt ou la position favorite.

Une fois le volet roulant descendu à moitié, j'appuis sur les les 2 boutons haut+bas, le volet roulant fait un rapide va et vient, je lâche les 2 boutons mais 3 secondes après il refait un va et vient m’empêchant donc de régler la position de la butée.

Merci pour votre aide !

laurent E.
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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Je suppose que vous n'avez pas de notice?
    Essayez les manip concernant le LT50
    https://www.somfy.fr/file.cfm/LT50_RTS.pdf?contentID=306938
    Sinon; il faudra impérativement nous donner le type exact du moteur inscrit sur l'étiquette apposée sur celui-ci, le moteur est dans le tambour.

    laurent E.
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    Merci pour le coup de main, mais il n'y a aucun bouton au niveau du moteur.

    D'après mes recherches il semblerait que ce soit un Oximo rts. Mais je ne trouve rien sur le sujet.

    M le Coyote
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    Voici sa notice.
    https://www.somfy.fr/file.cfm/OXIMO_RTS.pdf?contentID=306975
    Les FdC se règlent en fonction des liens rigides ou sangles.

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