Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ralentissement à 50 cm de la fermeture du portail

Bonjour,

A la fin de chaque fermeture du portail coulissant (motorisation FREEVIA 600), celui ci avance très très doucement les 50 derniers centimètres avant de se fermer.
J'ai procédé à plusieurs reprises aux effacements des réglages, procédé à l'apprentissage de la course du portail mais çà ne change rien.
Qu'es ce que je peux faire svp?
Merci par avance
Cordialement
Francis

FRANCIS E.
FRANCIS E.

FRANCIS E.

Niveau
1
159 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Un ralentissement est normal en fin de course, surtout si le portail est lourd.

    Voyez dans la notice, il y a une notion de réglage vitesse lente ou rapide.

    Bonjour Francis,

    Je vous confirme que ce ralentissement est normal, en effet nos motorisations respecte la norme européenne anti-écrasement qui impose que le moteur atteigne un certain couple arrivé à proximité de la butée.

    Bonne journée,

    Haut de page