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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Protexiom 3510 : ecran LCD HS

Bonjour. Mon écran LCD ne donne plus aucun signe de vie. Aucune touche n'est enfoncée. Je ne dispose pas de télécommande. Bref, si l'alarme déclenche lors du démontage de l'écran LCD, je n'ai que le téléphone pour arrêter l'alarme (chose que je n'ai jamais eu à faire). Y a t il d'autres solutions pour désactiver l'alarme ? Salutations

eric C.
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    Bonsoir,
    Oui, une télécommande !

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    eric C.
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    Hélas, mon kit ne comprenait pas de télécommandes

    Il faudrait vous en procurer une! voir ici https://boutique.somfy.fr/telecommande-alarme-on-off.html

    Compatibles avec tous les systèmes d'alarme Protexiom et ASR !

    Et remplacer votre clavier ici https://boutique.somfy.fr/alarme-securite/claviers.html

    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    Essayez en ouvrant la centrale et enlevant vite les piles. Pendant 15 secondes les sirènes sonnent faiblement !
    Il faut toujours avoir une télécommande !

    Bonne soirée !

    Effectivement le télécommande est primordiale!

    Jean-Luc B.
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    Oui car c'est comme avoir une voiture sans un double de clés !

    Je rejoint totalement Jean-Luc!

    Jean-Luc B.
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    Merci !
    Bonne soirée !

    eric C.
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    J'avais acheter en 2011 un kit complet qui ne comprenait pas de télécommande mais des badges. Merci à tous. vos conseils vont me servir.

    Merci de votre retour.
    Bonne journée!

    eric C.
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    Bonjour.
    Finalement, mon alarme est bien faite.
    Les piles de l'écran LCD était complètement HS.
    Du coup, la détection d'arrachement était inopérante et l'alarme ne s'est pas déclenchee (bien que je n'avais pas pu désactiver l'autoprotection) quand j'ai démonté le boitier et j'ai pu changer les piles tranquillement. salutations

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