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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

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Cette question a été résolue

Protexiom 3510 : ecran LCD HS

Bonjour. Mon écran LCD ne donne plus aucun signe de vie. Aucune touche n'est enfoncée. Je ne dispose pas de télécommande. Bref, si l'alarme déclenche lors du démontage de l'écran LCD, je n'ai que le téléphone pour arrêter l'alarme (chose que je n'ai jamais eu à faire). Y a t il d'autres solutions pour désactiver l'alarme ? Salutations

eric C.
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    Bonsoir,
    Oui, une télécommande !

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    Hélas, mon kit ne comprenait pas de télécommandes

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    Il faudrait vous en procurer une! voir ici https://boutique.somfy.fr/telecommande-alarme-on-off.html

    Compatibles avec tous les systèmes d'alarme Protexiom et ASR !

    Et remplacer votre clavier ici https://boutique.somfy.fr/alarme-securite/claviers.html

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    Bonsoir

    Essayez en ouvrant la centrale et enlevant vite les piles. Pendant 15 secondes les sirènes sonnent faiblement !
    Il faut toujours avoir une télécommande !

    Bonne soirée !

    Sylvain C.
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    Effectivement le télécommande est primordiale!

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    Oui car c'est comme avoir une voiture sans un double de clés !

    Sylvain C.
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    Je rejoint totalement Jean-Luc!

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    Merci !
    Bonne soirée !

    eric C.
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    J'avais acheter en 2011 un kit complet qui ne comprenait pas de télécommande mais des badges. Merci à tous. vos conseils vont me servir.

    Sylvain C.
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    Merci de votre retour.
    Bonne journée!

    eric C.
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    Bonjour.
    Finalement, mon alarme est bien faite.
    Les piles de l'écran LCD était complètement HS.
    Du coup, la détection d'arrachement était inopérante et l'alarme ne s'est pas déclenchee (bien que je n'avais pas pu désactiver l'autoprotection) quand j'ai démonté le boitier et j'ai pu changer les piles tranquillement. salutations

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