Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Clavier LCD HS

Bonjour,

Lors de l’arrêt de mon alarme via le code, mon clavier s'est brusquement éteint (la sirène fonctionne très bien pour le coup).
J'ai changé les piles d'origine mais rien à faire le clavier s'allume 5s affichant la version du produit, puis s'éteint. L'appuie sur une touche ne change rien.

Le clavier est HS ? Procédure pour faire fonctionner la garantie ?

Thomas
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Il faut attendre le contact d'un Yellow qui vous expliquera quoi faire. Quel âge à votre clavier ?

    Bonne journée !

    Thomas
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    Le système de sécurité à 2 mois.

    Thomas M.
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    Bonjour Thomas,

    Pouvez-vous vérifier qu'aucune touche de votre Clavier ne serait restée enfoncé ?

    Bonne journée,

    Thomas
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    Bonjour,

    Aucunes touches enfoncés. Le clavier ne fonctionne pas.

    Cordialement

    Thomas M.
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    Bonjour Thomas,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer dépannage en privé.

    Bonne journée,

    christian N.
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    Bonjour,
    il a moins de 2 ans et installé depuis environ 1 an.
    Il a été acheté dans un grand magasin de bricolage

    Jean-Luc B.
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    Bonsoir Christian

    Que vous arrive t'il ?

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