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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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Question en attente de réponse

Aucun moteur de ma maison fonctionne

Bonjour en voulant changer un moteur de volet de chez moi il y avai un boiter accrocher a mon moteur pour la central mais depuis le changement plus aucun moteur ne fonctionne dans ma maison mais o moment du changement de mon moteur j'ai debrancher cette petit recepteur completement et depui plus rien dans la maison au niveau des moteur que faire?

Manolo G.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelle est la référence de ce boitier ou une photo pour confirmer mon hypothèse !

    Manolo G.
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    Je ne sui pa chez moi m c un adaptateur centralis rts avec sur le boitier 2 bouton un programe. Et. Lautre sas

    Bonjour Manolo,

    D'après votre description, le boîtier noir dont vous parlez est un Centralis Indoor RTS, il s'agit d'un récepteur radio. Il sert à transformer un moteur de volet roulant à commande filaire en moteur à commande radio. Il y a donc un récepteur par moteur, toucher à ce récepteur ne devrait pas jouer sur les autres moteurs, je vous conseille plutôt de regarder du côtés de votre câblage électrique.

    Bonne journée,

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