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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Aucun moteur de ma maison fonctionne

Bonjour en voulant changer un moteur de volet de chez moi il y avai un boiter accrocher a mon moteur pour la central mais depuis le changement plus aucun moteur ne fonctionne dans ma maison mais o moment du changement de mon moteur j'ai debrancher cette petit recepteur completement et depui plus rien dans la maison au niveau des moteur que faire?

Manolo G.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelle est la référence de ce boitier ou une photo pour confirmer mon hypothèse !

    Manolo G.
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    Je ne sui pa chez moi m c un adaptateur centralis rts avec sur le boitier 2 bouton un programe. Et. Lautre sas

    Bonjour Manolo,

    D'après votre description, le boîtier noir dont vous parlez est un Centralis Indoor RTS, il s'agit d'un récepteur radio. Il sert à transformer un moteur de volet roulant à commande filaire en moteur à commande radio. Il y a donc un récepteur par moteur, toucher à ce récepteur ne devrait pas jouer sur les autres moteurs, je vous conseille plutôt de regarder du côtés de votre câblage électrique.

    Bonne journée,

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