Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème mail tahoma

Bonjour, suite à la modification du mail attaché à une Tahoma, par le service Acti-Pro, mail vérifié hier par un nouvel appel à ce numéro injoignable, le site internet ne me permet pas de ré-initialiser le mot de passe, et me dit que l'adresse mail n'existe pas.

Box 1205-4092-3244

Marc-Etienne H.
Marc-Etienne H.

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    Robert P.

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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Appelez Actipro pour qu'ils règlent le problème.

    Gladys B.
    Gladys B.

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    Bonjour Marc-Etienne,

    Afin d'éviter toute erreur, le mieux sera de recontacter le service Actipro qui a ouvert ce matin à 9h.
    Je vous renvoie par message privé leurs coordonnées.

    Bonne journée.

    Marc-Etienne H.
    Marc-Etienne H.

    Marc-Etienne H.

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    "Suite à un grand nombre d'appel, gnagnagna ultérieurement"

    Robert P.

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    Envoyez leur un e-mail.

    Marc-Etienne H.
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    Quel est le mail de actipro !?

    Robert P.

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    Actipro est le service Somfy réservé aux professionnels, si vous avez passé une commande vous avez leurs coordonnées sur les bons de commandes et factures.

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