Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème mail tahoma

Bonjour, suite à la modification du mail attaché à une Tahoma, par le service Acti-Pro, mail vérifié hier par un nouvel appel à ce numéro injoignable, le site internet ne me permet pas de ré-initialiser le mot de passe, et me dit que l'adresse mail n'existe pas.

Box 1205-4092-3244

Marc-Etienne H.
Marc-Etienne H.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Appelez Actipro pour qu'ils règlent le problème.

    Gladys B.
    Gladys B.

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    Bonjour Marc-Etienne,

    Afin d'éviter toute erreur, le mieux sera de recontacter le service Actipro qui a ouvert ce matin à 9h.
    Je vous renvoie par message privé leurs coordonnées.

    Bonne journée.

    Marc-Etienne H.
    Marc-Etienne H.

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    "Suite à un grand nombre d'appel, gnagnagna ultérieurement"

    Robert P.

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    Envoyez leur un e-mail.

    Marc-Etienne H.
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    Quel est le mail de actipro !?

    Robert P.

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    Actipro est le service Somfy réservé aux professionnels, si vous avez passé une commande vous avez leurs coordonnées sur les bons de commandes et factures.

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