Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compatibilté Keytis NS 2 avec moteur portail de 2011 ?

J'ai un moteur de portail de type 5063220A et je n'arrive pas à associer la télécommande Keytis NS 2, même après l'avoir basculé en ancien protocole : est elle compatible ? Mes anciennes télécommandes ont le même aspect extérieur, mais c'est évident que çà ne fait pas tout :-))

Jean Louis M.
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    Si votre moteur est RTS ancien protocole, oui cette TC est compatible en la basculant suivant notice.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Pouvez-vous précisez le modèle de votre motorisation, Evolvia, SGAxxx ... ?
    Montrez une photo de l'étiquette du boîtier .

    Avez-vous d'autres télécommandes fonctionnelles sur ce boîtier ?
    Comment sont les voyants sur le boîtier ?

    Aidez-vous de ceci:
    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

    Jean Louis M.
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    Bonjour

    J'ai fini par faire fonctionner l'ensemble après avoir :

    • basculé la Tc en ancien protocole pour les 2 boutons;
    • en appliquant la procédure "nouvelle" pour le couplage, telle que décrite dans le lien qui m'a été transmis.
    • Merci aux inervenants.

    M le M

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    Parfait, merçi de votre retour utile à la communauté .

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