Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compatibilté Keytis NS 2 avec moteur portail de 2011 ?

J'ai un moteur de portail de type 5063220A et je n'arrive pas à associer la télécommande Keytis NS 2, même après l'avoir basculé en ancien protocole : est elle compatible ? Mes anciennes télécommandes ont le même aspect extérieur, mais c'est évident que çà ne fait pas tout :-))

Jean Louis M.
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    M le Coyote
    M le Coyote

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    Si votre moteur est RTS ancien protocole, oui cette TC est compatible en la basculant suivant notice.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Pouvez-vous précisez le modèle de votre motorisation, Evolvia, SGAxxx ... ?
    Montrez une photo de l'étiquette du boîtier .

    Avez-vous d'autres télécommandes fonctionnelles sur ce boîtier ?
    Comment sont les voyants sur le boîtier ?

    Aidez-vous de ceci:
    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

    Jean Louis M.
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    Bonjour

    J'ai fini par faire fonctionner l'ensemble après avoir :

    • basculé la Tc en ancien protocole pour les 2 boutons;
    • en appliquant la procédure "nouvelle" pour le couplage, telle que décrite dans le lien qui m'a été transmis.
    • Merci aux inervenants.

    M le Coyote
    M le Coyote

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    Parfait, merçi de votre retour utile à la communauté .

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