Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Suite à un incident technique nos lignes téléphoniques sont actuellement fermées et notre Service consommateur ne peut assurer la prise d'appel ce matin, nos lignes seront de nouveau opérationnel et notre service consommateur de nouveau joignable en ce début d'après-midi à 13h30.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Myfox

    Caméra Myfox / Somfy ne réagit plus ... Que faire ?

    Bonjour,

    Depuis aujourd'hui, ma caméra MyFox / Somfy est inaccessible et ne présente plus aucun signe de vie... Plus de voyant, pas d'ouverture de clapet, pas de réaction à la réinitialisation, rien.

    Malgré la désinstallation puis une tentative avortée de réinstallation de la caméra, elle ne réagit pas, électrocardiogramme plat ...

    Le cable USB a été testé: il est OK

    Précision: je l'ai trouvée particulièrement chaude. Aurait-elle grillée ?

    Ce bel objet bien cher a été acheté le 17 Mars 2017.

    Je ne souhaite pas qu'il finisse en presse papier,

    Aussi, j'attends avec impatience vos avis...

    Merci d'avance.

    Bruno

    Bruno V.
    Bruno V.

    Bruno V.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    47140
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lieu dit Audubert
    Ville:
    Frespech
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 71 fois
    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Myfox
    Nom de l'auteur
    Bruno V.
    Date
    29 août 2017
    il y a plus d'un an
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    " électrocardiogramme plat " ! Généralement c'est la mort, puis funérailles !!!
    Attendez l'avis d'un Yellow qui vous dira quoi faire pour une éventuelle mise en SAV.

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    13002
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Myfox
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je constate le même comportement que Bruno avec ma caméra. Je peux la réinitialiser, ca fonctionne mais au bout d'un moment j'ai un message sur l'appli comme quoi elle n'est plus alimentée :-( et c'est l'electro cardiogramme plat....

    Nom de l'auteur
    Julien B.
    Date
    réponse
    r
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Bruno,

    S'agit-il d'une deuxième caméra ? Je vois que vous avez une caméra installée et fonctionnelle actuellement. Avez-vous vous réussi à la reconnecter avec une réinstallation ?

    Julien, pouvez-vous me préciser l'adresse MAC de la caméra déconnectée ?

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Jorge C.
    Date
    réponse
    r
    Bruno V.
    Bruno V.

    Bruno V.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    47140
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lieu dit Audubert
    Ville:
    Frespech
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,

    Effectivement, même si la situation semble perdue il ne faut jamais perdre espoir !

    Ma caméra n'était pas encore (complètement) décédée. ..

    après l'avoir laissée une nuit entière complètement débranchée , elle a retrouvé ses fonctions et sa reinstallation a été possible.

    Plaisanteries mises a part, Cette caméra ne serait elle pas sensible aux surchauffes car, elle me semblait, au moment du problème, excessivement chaude.

    Cordialement

    Bruno

    Nom de l'auteur
    Bruno V.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique