Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème de connection à l'adresse IP de ma centrale d'alarme SOMFY

Bonjour.

Sans avoir modifié quoi que ce soit dans la configuration de mon alarme ou box internet, je ne peux plus accéder à mon alarme à distance (application Somfy ou navigateur Internet).

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît

Merci

STEPHANE
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    Jean-Luc B.
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    Directeur informatique

    Bonjour

    pouvez-vous donner plus de détails ?
    Avez-vous par exemple un message d'erreur à communiquer ?

    STEPHANE
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    Bonsoir,
    Je viens de résoudre le problème en reboutant à 2 reprises ma box.

    le problème est donc résolu.

    Merci quand même pour votre retour.

    Jean-Luc B.
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    Il suffit parfois de peu de chose !
    Merci de ce retour et bonne soirée !

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