Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème de connection à l'adresse IP de ma centrale d'alarme SOMFY

Bonjour.

Sans avoir modifié quoi que ce soit dans la configuration de mon alarme ou box internet, je ne peux plus accéder à mon alarme à distance (application Somfy ou navigateur Internet).

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît

Merci

STEPHANE
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    Bonjour

    pouvez-vous donner plus de détails ?
    Avez-vous par exemple un message d'erreur à communiquer ?

    STEPHANE
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    Bonsoir,
    Je viens de résoudre le problème en reboutant à 2 reprises ma box.

    le problème est donc résolu.

    Merci quand même pour votre retour.

    Anonyme
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    Il suffit parfois de peu de chose !
    Merci de ce retour et bonne soirée !

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