Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Velux motorisé integra: perte telecommande velux quand appairage Tahoma ?

j'ai 2 fenêtres Velux integra motorisées.
Pour les déclarer sous Tahoma, ne trouvant pas de procédure officielle, j'ai choisi l'option: recopier la clé de sécurité. Tahoma a immédiatement identifier chacune des fenêtres.
Pb: depuis que cela fonctionne sous Tahoma, la télécommande initiale du velux ne fonctionne plus (pb de clé de sécurité).
Comment récupérer le pilotage des fenêtres par les télécommandes Velux en plus de la Tahoma ?

sego S.
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    Thomas M.
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    Bonjour Sego,

    Je vous informe qu'il faudra de nouveau transférer la clé de sécurité de votre installation du Tahoma vers la télécommande KLR200, pour ce faire, merci de suivre la procédure ci-dessous :

    • Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma
    • Allez dans le menu Configuration et sélectionnez l'onglet "Sytème IO"
    • Cliquez ensuite sur "Envoyer la clé de sécurité de l'installation", puis confirmer l'envoi de la clé, vous avez 10 minutes pour réaliser la procédure ci-suivante avec la KLR200.
    • Sur la KLR200 appuyez sur le "+", puis sur "Réglages"
    • Sélectionnez alors "Sécurité", puis "Recevoir clé de sécurité".
    • Cliquez alors sur la flèche "suivante" pour recevoir la clé de sécurité de l'installation.

    La télécommande pilotera à nouveau les produits qu'elle avait mémorisée.

    Bonne journée,

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Il ne faut pas jouer avec les clés de sécurité...
    Faites une recherche sur ce forum, le sujet a déjà été résolu.

    sego S.
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    j'ai cherché sur le forum, mais je n'ai pas identifié de réponse claire.
    Et comme il ne faut pas jouer avec les clés, je n'ai rien tenté...
    Faut-il transférer la clé Tahoma vers Vélux ?
    Merci

    Robert P.

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    Au départ il fallait transférer la clé existante vers Tahoma, si tout fonctionne sur Tahoma c'est qu'elle a la bonne cél io, qu'il faut donc maintenant la renvoyer vers votre télécommande Velux.

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