Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

serrure connectée toujours capricieuse

serrure qui n'ouvre qu'au bout de 3, 4 essais et à chaque essai non abouti, j'ai une notification comme quoi la porte c'est bien ouverte et sur l'application aussi.... sans compter le temps que l'on perd et sachant que mon iPhone 6 quand il trouve la serrure c'est juste 2 secondes et il repasse en recherche et c'est tout le temps comme ça. pouvez vous m'expliqué pourquoi tous c'est bug. que faut il faire ? Merci d'avance

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    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe
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    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Véronique,

    Vous avez créé plusieurs posts concernant un dysfonctionnement avec votre serrure, afin de rendre plus lisible les échanges, merci de rester sur un seul et même post:
    http://forum.somfy.fr/questions/1433818-probleme-application-serrure-connectee

    Et de nous donner au passage, les versions IOS et Android de votre iPhone 6 et de votre Wiko.
    Les messages d'erreurs (si présents), voir copies d'écran.

    Enfin, je clôture ce post pour que vous puissiez retourner sur celui dont je vous ai remis le lien.

    Bonne journée.

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