Question en attente de réponse
serrure connectée toujours capricieuse
serrure qui n'ouvre qu'au bout de 3, 4 essais et à chaque essai non abouti, j'ai une notification comme quoi la porte c'est bien ouverte et sur l'application aussi.... sans compter le temps que l'on perd et sachant que mon iPhone 6 quand il trouve la serrure c'est juste 2 secondes et il repasse en recherche et c'est tout le temps comme ça. pouvez vous m'expliqué pourquoi tous c'est bug. que faut il faire ? Merci d'avance
Réponses
Bonjour Véronique,
Vous avez créé plusieurs posts concernant un dysfonctionnement avec votre serrure, afin de rendre plus lisible les échanges, merci de rester sur un seul et même post:
http://forum.somfy.fr/questions/1433818-probleme-application-serrure-connectee
Et de nous donner au passage, les versions IOS et Android de votre iPhone 6 et de votre Wiko.
Les messages d'erreurs (si présents), voir copies d'écran.
Enfin, je clôture ce post pour que vous puissiez retourner sur celui dont je vous ai remis le lien.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Comment réactiver une serrure connectée modèle 2401398 ?
Bonjour à tous, Je viens de prendre possession d'un lieu équipé avec deux serrures connectées modèle 2401398. L’enrôlement de l'une des deux s'est bien passée. Pour la...Bonjour Morgan, Effectivement en remplaçant les piles tout est rentré dans l'ordre. Merci pour ce conseil avisé. Cordialement. -
Mes badges ne sont plus reconnus par mon lecteur de badge avec clavier à code pour serrure connectée
Bonjour, J'ai acquis, en septembre 2023, un lecteur de badge Somfy avec clavier à code pour permettre à notre fils d'ouvrir notre serrure connectée (Somfy Door Keeper)...Bonjour Jérémy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Il faudra procéder au retour SAV via votre revendeur... -
Pourquoi la Serrure connectée pâtine et ne ferme/ouvre plus?
Bonjour, après 2 ans de bons et loyaux services, la serrure connectée patine, tourne dans le vide pour la fermeture/ouvertue de la porte. La porte continue de bien se fermer...Bonjour, contact du SAV SOMFY. La garantie a joué sans problème et ils m'ont en envoyé une nouvelle qui fonctionne très bien. Mais je ne suis toujours pas arrivé à... -
Clavier à code pilotage volet et serrure
Bonjour, Je suis à la recherche d'une solution technique pour : -> Permettre l'ouverture de la serrure électrique du portillon depuis un digicode. -> Permettre...J'ai besoin d'ouvrir le volet depuis un bouton/clef/... extérieur à la maison. -
Doors Keeper n'accède plus à internet
Bonjour, Ma serrure n'est plus accessible depuis Internet (via l'appli de la serrure) ou via tahoma. La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été...Bonjour, Merci de ce retour, je vais essayer de voir avec expert domotique...
-
-
-
