Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Suppression Détecteur de fuite d'eau : erreur inconnue ?

Je veux supprimer ce détecteur (défectueux : les deux soudures du récepteur vers la sonde ont lâché vu qu'il n'y a pas de butée et qu'une des soudures était quasi inexistante...) et je récupère "Erreur Erreur inconnue" et donc impossible d'aller au delà.

Merci pour vos réponses

Jean Louis M.
Jean Louis M.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Attendez l'intervention d'un Yellow qui est seul à pouvoir le faire, avec le pro qui vous a vendu Tahoma si c'est une Premium. :)

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Louis,

    Afin de supprimer ce détecteur, pourriez-vous me donner le nom que vous lui avez donné, ainsi que le code PIN de votre box TaHoma ?

    Bonne journée,

    Jean Louis M.
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    Jean Louis M.

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    BonjourThomas

    Depuis que j'ai posé ma question, j'ai pu supprimer ce détecteur, ... ainsi que des scénarios, ce que je pouvais plus faire depuis assez longtemps.

    Merci cependant pour votre réponse;

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