Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

camera Myfox dans une maison déclenchement par passage du soleil dans le champ

Ma camera est dans le salon
vers 16h le soleil passe dans le champ
pas de face juste un éclairage d'un vasistas
elle la camera déclenche une présence
maintenant on ne l'utilise plus
comment faire ?

Jose-Antoine E.

Jose-Antoine E.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
69800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
myfox
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
9 rue André Chenier
Ville:
Saint-Priest
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
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    Bonjour,
    Vous aurez une réponse des Yellow's pour une solution à ce problème.

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe
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    Bonjour Jose-Antoine,

    La Security Caméra détecte par comparaison d'image et par infrarouge. Si vous ne pouvez pas déplacer votre Security Caméra, je vous conseille de régler la zone de détection et de griser la partie du vasistas pour éviter les fausses alertes.

    Bonne journée !

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