Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

camera Myfox dans une maison déclenchement par passage du soleil dans le champ

Ma camera est dans le salon
vers 16h le soleil passe dans le champ
pas de face juste un éclairage d'un vasistas
elle la camera déclenche une présence
maintenant on ne l'utilise plus
comment faire ?

Jose-Antoine E.

Jose-Antoine E.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
69800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
myfox
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
9 rue André Chenier
Ville:
Saint-Priest
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Vous aurez une réponse des Yellow's pour une solution à ce problème.

    Bonjour Jose-Antoine,

    La Security Caméra détecte par comparaison d'image et par infrarouge. Si vous ne pouvez pas déplacer votre Security Caméra, je vous conseille de régler la zone de détection et de griser la partie du vasistas pour éviter les fausses alertes.

    Bonne journée !

    Haut de page

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