Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

camera Myfox dans une maison déclenchement par passage du soleil dans le champ

Ma camera est dans le salon
vers 16h le soleil passe dans le champ
pas de face juste un éclairage d'un vasistas
elle la camera déclenche une présence
maintenant on ne l'utilise plus
comment faire ?

Jose-Antoine E.

Jose-Antoine E.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
69800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
myfox
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
9 rue André Chenier
Ville:
Saint-Priest
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
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    Spécialité:
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    Bonjour,
    Vous aurez une réponse des Yellow's pour une solution à ce problème.

    Bonjour Jose-Antoine,

    La Security Caméra détecte par comparaison d'image et par infrarouge. Si vous ne pouvez pas déplacer votre Security Caméra, je vous conseille de régler la zone de détection et de griser la partie du vasistas pour éviter les fausses alertes.

    Bonne journée !

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