Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

détecteur de fumée bip

Un de mes détecteurs de fumée bip à intervalle régulier. Sur mon tableau de bord Myfox aucune anomalie n'est indiquée. J'ai changé la pile du détecteur, mais il continue à bipper sans raison

Alexandre
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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    mesurez la tension aux bornes de la nouvelle pile.
    Si elle est bonne, il est possible que le détecteur ait un problème.

    Alexandre
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    La tension est bonne, comment fait on pour faire marcher la garantie maintenant que SOMFY a racheté MyFox?

    Jean-Luc B.

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    Pas d'inquiétude !

    attendez ici l'avis d'un Yellow. Somfy prendra ce détecteur en garantie.

    Bonne soirée !

    Jorge C.
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    Bonjour Alexandre,

    Je vois que vous avez deux détecteurs de fumée. En effet, aucun signale un défaut de piles.

    Pouvez-vous le supprimer et le réinstaller ?

    Bonne journée !

    Alexandre
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    j'ai essayé sans succès

    Jorge C.
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    Bonjour Alexandre,

    Vous ne parvenez pas à réinstaller le détecteur de fumée ? Avez-vous remplacé les piles et appuyé sur le bouton "test" avant de la réinstallation ?

    Bonne journée !

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