Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

echec de connexion visidom ic100

Bonjour j'ai une caméra visidom ic100 qui fonctionnais très bien mais suite à un soucis avec mon smartphone j'ai du réinstaller l'application visidom sur mon mobile et configurer de nouveau la caméra. Je l'ai fait via le reset car je ne connaissais plus la clé de sécurité.
mais quand mon smartphone cherche a se connecter cela me met echec de la connexion.
je précise qu'elle est connecter via le cable ethernet.
Pouvez vous m'éclairer?
Merci d'avance

  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonsoir

    1 - Appuyez 1 minute sur le bouton reset de la camera

    2 - Supprimez et réinstallez l'appli Visidom sur votre Smartphone

    3 - Refaites la configuration en suivant les instructions.

    Merci je vais essayer cela et vous redis
    Bonne soirée

    Bonjour
    Je vous remercie cela a fonctionné

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique