Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    echec de connexion visidom ic100

    Bonjour j'ai une caméra visidom ic100 qui fonctionnais très bien mais suite à un soucis avec mon smartphone j'ai du réinstaller l'application visidom sur mon mobile et configurer de nouveau la caméra. Je l'ai fait via le reset car je ne connaissais plus la clé de sécurité.
    mais quand mon smartphone cherche a se connecter cela me met echec de la connexion.
    je précise qu'elle est connecter via le cable ethernet.
    Pouvez vous m'éclairer?
    Merci d'avance

    Laura G.

    Laura G.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 339 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Laura G.
    Date
    31 août 2017
    il y a environ un an
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    1 - Appuyez 1 minute sur le bouton reset de la camera

    2 - Supprimez et réinstallez l'appli Visidom sur votre Smartphone

    3 - Refaites la configuration en suivant les instructions.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Laura G.

    Laura G.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci je vais essayer cela et vous redis
    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Laura G.
    Date
    réponse
    r
    Laura G.

    Laura G.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Je vous remercie cela a fonctionné

    Nom de l'auteur
    Laura G.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique