Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion impossible Tahoma ?

Bonjour, impossible d’accéder a ma box tahoma, j'ai fait un reset, mais elle reste toujours en rouge et je n'y ai pas accès par le pc

Cordialement

Jean Marie G.
Jean Marie G.

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    Réponses

    Bonsoir,
    Avez vous remplacé le cordon RJ 45 entre TaHoma et votre box adsl.

    Bonjour Jean Marie,

    Votre TaHoma s'est reconnecté au réseau hier à 20h11 et l'est toujours depuis.
    Je suppose donc que votre problème est résolu.

    Bonne journée.

    Jean Marie G.
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    oui, problème résolu après 2 reset de celle ci

    merci

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

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