Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion impossible Tahoma ?

Bonjour, impossible d’accéder a ma box tahoma, j'ai fait un reset, mais elle reste toujours en rouge et je n'y ai pas accès par le pc

Cordialement

Jean Marie G.
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    Réponses

    Bonsoir,
    Avez vous remplacé le cordon RJ 45 entre TaHoma et votre box adsl.

    Gladys B.
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    Bonjour Jean Marie,

    Votre TaHoma s'est reconnecté au réseau hier à 20h11 et l'est toujours depuis.
    Je suppose donc que votre problème est résolu.

    Bonne journée.

    Jean Marie G.
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    oui, problème résolu après 2 reset de celle ci

    merci

    Gladys B.
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    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

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