Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

plus de notification push

Bonjour,
Je ne reçois plus les notifications push sur l'ensemble de mes appareils Android depuis hier seul les notifications par mails me parviennent avec du retard également.
Suis je le seul a être confronté ce problème ?.
Christophe

christophe
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    Bonjour

    je crois que ce problème a déjà été remonté. Afin de faciliter le travail d'un Yellow, pouvez-vous donner ici, les dates et heures auxquelles vous n'avez pas reçu ces notifications, ainsi que laisser ici le n° PIN de votre Tahoma car je suppose que c'est de ça dont il s'agit ?

    Bonne journée !

    christophe
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    Merci jean Luc pour votre réponse
    il s'agissait bien d'un problème de notifications push sur Tahoma le problème semble résolu, les notifications refonctionnent de retour depuis ce midi. Je note également une lenteur dans l'envoi des mails de bon déroulement du scénario. je l ai reçois avec 1j de retard actuellement.
    Bonne journée
    Christophe

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    Effectivement c'est plutôt ce problème de mail qui a été remonté. Je sais que Somfy travaille dessus.
    Attendez confirmation d'un Yellow !

    Bonne journée !

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