Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

reprise tahoma

bonjour
je viens d'acheter une maison avec une Tahoma
code pin 1202 2293 8338
pourriez vous faire le necessaire pour me permettre de l'utiliser ?
merci

gregory L.
gregory L.

gregory L.

Niveau
0
44 / 100
points
Code postal:
59400
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
TAHOMA
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
232 RUE PASTEUR
Ville:
FONTAINE NOTRE DAME
Site internet:
Activité professionnelle:
cadre technico commercial
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonsoir,
    Vous aurez une réponse sur ce post pour la marche à suivre.

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Il y a sans doute quelqu'un qui pourra vous dire de patienter pendant que les Yellows contactent le propriétaire du compte pour être autorisés à la remettre à zéro.

    gregory L.
    gregory L.

    gregory L.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    59400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    232 RUE PASTEUR
    Ville:
    FONTAINE NOTRE DAME
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    cadre technico commercial

    Bonjour
    Pourriez vous me donner un délai approximatif de réponse pour que je puisse utiliser ma Tahoma
    Merci
    Cordialement

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Cela dépendra des Yeloows, mais aussi du propriétaire du compte associé.

    gregory L.
    gregory L.

    gregory L.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    59400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    232 RUE PASTEUR
    Ville:
    FONTAINE NOTRE DAME
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    cadre technico commercial

    Est ce que si je contact l'ancien propriétaire ça peut avancer plus vite ?
    Merci

    Romuald T.
    Romuald T.

    Romuald T.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Contactez l'ancien propriétaire, entrez avec ses codes, changez tous ses
    Paramètres perso par les votres,
    Modifiez son mot de passe par le votre .
    En attendant que Somfy fasse les changements officielles vous pourrez vous en servir.
    Mais il faut que l'ancien proprio accepte !

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gregory,

    La box vient d'être ré-initialisée.

    Bonne journée.

    gregory L.
    gregory L.

    gregory L.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    59400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    232 RUE PASTEUR
    Ville:
    FONTAINE NOTRE DAME
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    cadre technico commercial

    Ok merci
    Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour la mettre en service
    Merci d'avance

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Re-Bonjour,

    Rendez-vous sur: http://www.somfy-connect.com pour l'activation.

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique