Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Impossible d installer les camera

Bonjour je viens d accerir deux caméra sécurity d occasion mais le message caméra déjà installé s affiche que dois je faire je n ai plus les coordonne de l ancien vendeur

Lucie D.
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    Bonjour Lucie,

    Si vous avez acheté les caméras d'occasion, vous devez impérativement contacter l'ancien propriétaire pour qu'ils les supprime depuis son application Somfy Protect. Vous pourrez ensuite les installer.

    Bonne journée !

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Faire des photos des étiquettes des caméras, Un Yellow's vous répondra sur ce post.

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