Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Impossible d installer les camera

Bonjour je viens d accerir deux caméra sécurity d occasion mais le message caméra déjà installé s affiche que dois je faire je n ai plus les coordonne de l ancien vendeur

Lucie D.
Lucie D.

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    Bonjour Lucie,

    Si vous avez acheté les caméras d'occasion, vous devez impérativement contacter l'ancien propriétaire pour qu'ils les supprime depuis son application Somfy Protect. Vous pourrez ensuite les installer.

    Bonne journée !

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Faire des photos des étiquettes des caméras, Un Yellow's vous répondra sur ce post.

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