Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

visiophone V400 ne commande pas le portail?

le visiophone est situé a moins de 35m du portail. la motorisation du portail est un slidymoove 600.
J'ai respecté le sens du cablage. le cable entre le moniteur et la platine est un cable de teléphone. tout le reste est cablé avec du 0.75.
Le visio fonctionne sauf la commande d'ouverture du portail

Mickael R.
Mickael R.

Mickael R.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
33380
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
28 bis ave de la côte d'argent
Ville:
Biganos
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Débranchez une des bornes 5 ou 6,
    faites un court-circuit entre ces 2 bornes,
    est-ce que votre portail change d'état ?
    Si oui, le Slydimoove n'est pas en cause.
    Si non, vérifiez le câblage de votre V400

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