Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

visiophone V400 ne commande pas le portail?

le visiophone est situé a moins de 35m du portail. la motorisation du portail est un slidymoove 600.
J'ai respecté le sens du cablage. le cable entre le moniteur et la platine est un cable de teléphone. tout le reste est cablé avec du 0.75.
Le visio fonctionne sauf la commande d'ouverture du portail

Mickael R.
Mickael R.

Mickael R.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
33380
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
28 bis ave de la côte d'argent
Ville:
Biganos
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Débranchez une des bornes 5 ou 6,
    faites un court-circuit entre ces 2 bornes,
    est-ce que votre portail change d'état ?
    Si oui, le Slydimoove n'est pas en cause.
    Si non, vérifiez le câblage de votre V400

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