Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

entree en communication avec le transmetteur téléphonique depuis un téléphone portable?

Bonjour
Je viens de changer de FAI, je suis maintenant chez Bouygues BBOX sensation. je peux accéder de mon ordi sur l'application SOMFY après avoir changé l'adresse Ip et le DHPC par contre en cas d'intrusion je n'ai pas d'appel sur mon portable. Que dois je faire?
J'ai branché ma box sur la ligne tel/puis mon alarme.
Mon tel fixe est branché sur la box.
Cordialement.

sandrine S.
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    Tout doit être branché sur la box comme sur ce schéma.

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    Bonjour,
    Les alarmes Somfy (laquelle ?) envoient des SMS sur portable, si vous avez un transmetteur GSM (?) et envoient un appel vocal si vous avez un module RTC (?).

    sandrine S.
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    il s'agit du protexiom 300.
    Nous étions chez free mon téléphone sonné en cas de déclenchement d'alarme.

    Robert P.

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    Je ne connais pas cette ancienne version.
    Avez-vous la notice ?

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    Bonjour

    avez-vous respecté ce branchement

    sandrine S.
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    les branchements ont été effectués suivant les indications ci dessus sauf, le téléphone qui est branché sur la box directement et non sur la prise murale téléphonique car sinon je n'ai pas de tonalité.
    J'ai aussi branché le cable ethernet RJ45 de la centrale transmetteur sur la box port ethernet.

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