Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

somfy home alarm: sirène intérieure émet 5 secondes de musique de temps en temps

bonjour,
nous avons installé le système depuis quelques jours et nous avons remarqué que la sirène intérieure émet parfois une musique de quelques secondes et s'arrête... ce n'est pas gênant sauf que cela m'a réveillé à 5h30 ce matin!
pourquoi cette musique? est-il possbile de l'arreter? merci

jihen J.
jihen J.

jihen J.

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    Réponses

    Bonjour Jihen,

    Pouvez-vous réinstaller la sirène intérieure et vérifier si la notification continue à sonner ? Réinstallez également le détecteur de mouvement "cuisine" et revenez vers moi si la situation persiste avec le jour et l'heure précise pour que je puisse le transférer au Support Technique.

    Bonne journée !

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