Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

impossible ajouter radiateur thermor emotion 3 sur tahoma ?

Bonjour, je n'arrive pas à ajouter mes radiateurs sur tahoma, si je vais dans Installation IO, ajouter, j'ai juste équipement, capteur et commande, mais je ne vois pas de radiateur, si je vais dans autre somfy, ajouter, j'ai détecteur,télécommande, somfy protect, caméra, serrure, sirène, et controleur chauffage, mais toujours pas de radiateur. Si quelqu'un pouvait m'aider cela serait sympa, il me semble avoir vu l'autre jour en installant mes volets, dans l'onglet autres somfy, un truc thermor, mais je ne le voit plus.
Cordialement

Jean Marie G.
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    Bonjour,
    Configuration / io / équipement / io 2way

    Jean Marie G.
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    IO 2way ? j'ai pas ca

    Jean Marie G.
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    j'ai retrouvé le menu ou il y a thermor, mais il veux pas associer le radiateur, il me marque erreur a chaque fois, pourtant je suis la procedure annoncé

    Robert P.

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    Oups ! oui, c'est menu +...

    Jean Marie G.
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    quelqu'un peux m'aider pour associer mes radiateurs ? car tahoma n'en voit aucun, malgré plusieurs essais.

    Merci

    Jean Marie G.
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    je fais connexion sur le radiateur et je lance la recherche sur tahoma, mais il ne trouve rien.

    Edit: après plusieurs essais, je reset encore la box et la elle voit les radiateurs.

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