Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 15 Novembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma dont vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

- Nouveautés Mise à jour TaHoma

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 14 Novembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème détection IntelliTag

Bonjour,

Je souhaite sécuriser une véranda avec des IntelliTag afin de pouvoir utiliser le mode nuit tout en pouvant me permettre de me déplacer dans la véranda (alarme uniquement en cas d'ouverture de la véranda donc).

J'ai donc acheté les 8 IntelliTag dont j'ai besoin pour qu'ils soient posés sur l'ensemble des baies coulissantes. Malheureusement, ayant posé le premier de ces 8, je constate qu'il est bien détecté par la centrale lors de l'installation (aucun problème pour qu'il soit détecté et l'installé) mais l'alarme ne se déclenche pas lorsque je frappe la vitre ou que je l'ouvre... Elle ne se déclenche QUE SI je frappe directement l'IntelliTag (ce que sans doutes le voleur ne fera pas ! :) ). J'ai même essayé de retourner l'IntelliTag (à 180 degrés, par sur lui-même bien entendu). Est-il possible que les IntelliTag ne fonctionnent pas parce que les baies coulissantes sont en alu (ou en tous cas un matière métallique) ? ... (ce qui serait bien ennuyeux pour le coup...)

Fabrice B.
Fabrice B.

Fabrice B.

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31850
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Somfy Home Alarm
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    Réponses

    Bonjour Fabrice,

    Avez-vous essayé de rapprocher le Link de la véranda et de tester à nouveau le déclenchement par choc / vibration des IntelliTAG ?

    Si même en rapprochant votre Link des baies coulissantes une tentative d'ouverture depuis l'extérieure ne fait pas déclencher une alerte, je vous conseille d'éloigner l'IntelliTAG du cadre en aluminium et tester à nouveau ou de l'installer sur un autre ouvrant pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'un défaut du capteur.

    Bonne journée !

    Fabrice B.
    Fabrice B.

    Fabrice B.

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    Bonjour Jorge,

    Le Link est à 1 mètre de la véranda, qui en mesure 5 sans mur à traverser... Je crains que le problème ne vienne des montants en métal ou alu...d'autant que j'ai effectivement déjà essayé plusieurs IntelliTag... J'ai même tenté de l'installer verticalement, pas mieux...

    Bonjour Fabrice,

    Je vous invite à installer un IntelliTAG alors éloigné du cadre métallique et tester son bon fonctionnement. Essayez d'en installer plusieurs pour que je puisse voir lundi sur notre base de données les informations remontées au serveur.

    Bonne soirée !

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