Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème détection IntelliTag

Bonjour,

Je souhaite sécuriser une véranda avec des IntelliTag afin de pouvoir utiliser le mode nuit tout en pouvant me permettre de me déplacer dans la véranda (alarme uniquement en cas d'ouverture de la véranda donc).

J'ai donc acheté les 8 IntelliTag dont j'ai besoin pour qu'ils soient posés sur l'ensemble des baies coulissantes. Malheureusement, ayant posé le premier de ces 8, je constate qu'il est bien détecté par la centrale lors de l'installation (aucun problème pour qu'il soit détecté et l'installé) mais l'alarme ne se déclenche pas lorsque je frappe la vitre ou que je l'ouvre... Elle ne se déclenche QUE SI je frappe directement l'IntelliTag (ce que sans doutes le voleur ne fera pas ! :) ). J'ai même essayé de retourner l'IntelliTag (à 180 degrés, par sur lui-même bien entendu). Est-il possible que les IntelliTag ne fonctionnent pas parce que les baies coulissantes sont en alu (ou en tous cas un matière métallique) ? ... (ce qui serait bien ennuyeux pour le coup...)

Fabrice B.

Fabrice B.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
31850
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Somfy Home Alarm
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Montrabé
Site internet:
www.residences-hotels.com
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Fabrice,

    Avez-vous essayé de rapprocher le Link de la véranda et de tester à nouveau le déclenchement par choc / vibration des IntelliTAG ?

    Si même en rapprochant votre Link des baies coulissantes une tentative d'ouverture depuis l'extérieure ne fait pas déclencher une alerte, je vous conseille d'éloigner l'IntelliTAG du cadre en aluminium et tester à nouveau ou de l'installer sur un autre ouvrant pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'un défaut du capteur.

    Bonne journée !

    Fabrice B.

    Fabrice B.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    31850
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy Home Alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Montrabé
    Site internet:
    www.residences-hotels.com
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jorge,

    Le Link est à 1 mètre de la véranda, qui en mesure 5 sans mur à traverser... Je crains que le problème ne vienne des montants en métal ou alu...d'autant que j'ai effectivement déjà essayé plusieurs IntelliTag... J'ai même tenté de l'installer verticalement, pas mieux...

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Fabrice,

    Je vous invite à installer un IntelliTAG alors éloigné du cadre métallique et tester son bon fonctionnement. Essayez d'en installer plusieurs pour que je puisse voir lundi sur notre base de données les informations remontées au serveur.

    Bonne soirée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique