Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment arrêter l'alarme ?

Bonjour,

En rentrant je n'ai pas pu désactiver l'alarme car la pile du badge avait été mal remise.
Du coup l'alarme s'est mise à sonner et bien évidemment mon portable a buggué au même moment.

J'ai donc couper la prise pour Que l'alarme arrete de sonner.

En regardant sur le forum j'ai vu qu'il fallait débrancher, supprimer le somfy one sur l'appli et reseter l'appareil.

J'ai rebranché l'appareil, attendu 10secondes et appuyé avec le picot pour faire reset mais pendant Que j'appuie l'alarme se remet à sonner.

Pouvez vous m'aider ?

Merci!

Aurore P.
Aurore P.

Aurore P.

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Somfy one
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    Réponses

    Bonjour Aurore,

    Notre Service Client a pris en charge votre demande.

    Pour information, lors que vous débranchez et supprimez la Somfy One avec une alarme en mémoire, celle-ci continuera à sonner lorsque vous la rebranchez au secteur. Une mise à jour de la Somfy One corrigera ce dysfonctionnement.

    Bonne journée !

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