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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment reconnaître une télécommande relais d'une télécommande classique

Bonjour suite à un problème de connections entre ma TaHoma et mon slydimoove 600, on me dit qu'il faut que je passe par une télécommande relais. La télécommande relais sur le site Somfy est identique à la mienne fournis avec le moteur.
Comment être sûr que la mienne n'est pas une télécommande relais?
Merci de votre aide .

Guillaume L.
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Déjà, aucune télécommande relais n'est fournie avec une motorisation.
    Vos télécommandes sont classiques.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Guillaume,

    Le télécommande relais possède une étiquette avec des codes au dos attribués à chaque bouton de la télécommande.

    Bonne journée,

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