Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible de me connecter sur le compte administrateur de mon alarme depuis changement des piles

Ma centrale Protexium use les piles tous les 6 Mois, depuis que je viens de changer les piles je n'ai plus accès au compte Administrateur, pourtant j'accède au compte utilisateur.

Jean-Yves F.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    vous n'avez plus accès à partir de quoi. Clavier ou interface web ?

    Jean-Yves F.
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    Sur l'interface Web, je n'utilise pas le clavier

    Jean-Luc B.

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    Il y a peut-être des erreurs dans votre carte de code par rapport à celle qui est mémorisée. Il faudrait vérifier ce point.

    Si c'est bon, c'est votre code Installateur qui n'est pas le bon.

    Jean-Yves F.
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    Effectivement, la centrale a perdu toute sa mémoire et j'ai réussi à me connecter avec le code installateur d'origine. J'ai dû reconnecter tous les éléments de la centrale et ça m'inquiète car il n'y a pas de raison.
    Pour le moment tout semble bien fonctionner, à suivre. Merci.

    Jean-Luc B.

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    Les piles doivent durer au moins 3 ans voire 4. Si ce n'est pas le cas, il y a un problème sur la centrale. Dans tous les cas, elle ne doit et ne peut pas perdre d'information sans une intervention humaine.

    Bonne soirée !

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