Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Adresse IP inexisante même après réinitialisation : module ip HS ?

Bonjour,

Je n'ai plus accès à mon Alarme Protexiom.
J'ai scrupuleusement suivi la procédure de réinitialisation de l'adresse IP (je n'ai pas changé de Box mais j'ai suivi la procédure décrite dans ce lien : http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme).
Lorsque j'ai appuyé sur le bouton IP, celui-ci s'est éteint et rallumé au bout de 30 secondes et non 10.

Sur ma FreeBox, je ne vois pas l'ALARMESOMFY.

Merci pour vos lumières.

myDen C.
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    Jean-Luc B.

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    Avez-vous changé les piles de la centrale ?

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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    que donne le code 780 sur le clavier en mode installateur ?

    myDen C.
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    Lorsque j'appuie sur Menu puis saisi le code : "Transmetteur absent" !

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    Bingo!
    Simple et efficace : un sacré merci Jean-Luc !

    Jean-Luc B.

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    C'était trop évident ! (pour moi !)

    Très bonne soirée !

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