Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pas de connexion à ma box tahoma

Pin 0220 3723 3250 box active mais je ne peux pas me connecter à partir de mon PC.

Jean Noel C.
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    Bonjour

    comment vous y connectez-vous et quel est le message d'erreur ?

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    je me connecte par somfi connect acceder a tahoma

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    ça ne bouge pas, pas connexion comme via somfy connect

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    Qu'est-ce qui se passe concrètement. Avez-vous un message d'erreur ?
    Essayez avec un autre navigateur !

    Jean Noel C.
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    il ne se passe rien, pas de message d'alerte,
    J 'ai un essai avec un autre naviguateur
    il me met A) adresse mail n 'existe pas B° je continue je pate le MDP et reponds qu'il ne reste 2 tentatives ??

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    N'auriez-vous pas mis un espace à la fin de votre adresse mail ?

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    Bonjour Jean Noel,

    Il semble que vous n'avez pas cliquer sur le lien que Jean Luc vous a fourni, lorsque l'on vous indique qu'il vous reste 2 tentatives, ce message est présent uniquement sur somfy.fr / somfy connect.
    Veuillez essayer en cliquant sur ce lien:
    https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...

    Enfin, si on vous met ce message c'est aussi qu'il y a un problème avec votre mot de passe ou identifiant, essayez peut-être de générer un nouveau mot de passe avant tout.

    Bonne journée.

    Jean Noel C.
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    Il y a un peu de mieux j'ai accéder au changement de mot de passe puis à l’écran suivant :
    accéder à votre box (info box connectée en bas de page) je valide puis plus rien cela se met en attente

    Jean Noel C.
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    nouvel essai pareil

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    Bonjour Jean-Noel,

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    Enfin, pourriez-vous essayer depuis le lien tahomalink afin que je puisse déjà savoir si sans intermédiaire cela fonctionne.
    Merci.

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