Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement motorisation GDT 200 ?

Bonjour,
Depuis hier ma motorisation ne fonctionne plus.
Lors d'une impulsion sur ma télécommande pour fermer la porte, cette dernière s'est arrêtée pratiquement aussitôt.
Aujourd'hui j'en suis au stade suivant après avoir suivi les conseil de l'aide au dépannage et tenter de reprogrammer la course :

  • après le branchement sur le secteur la lampe clignote 2 fois.
  • après appui sur le bouton "clé" pendant 7 secondes, la lampe s'allume au bout de deux secondes et s'éteint au bout de 7 secondes (en théorie cela correspond à une remise à zéro).
  • après appui de 2 secondes sur le bouton "clé", le voyant vert reste allumé et la lampe clignote 2 fois pendant 2 minutes.
  • je reprend le processus de débrancher/rebrancher et ça recommence.
  • J'ai le sentiment de tourner en rond.
    Merci pour votre aide.

Francis H.
Francis H.

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    Réponses

    Bonjour
    Quel âge le moteur?
    Ça sent la carte grillée.... Enfin c'est mon diagnostic qui n'engage que moi.
    Un Yellow's confirmera ou infirmera ce diag. Patientez ici.

    Francis H.
    Francis H.

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    Merci pour votre réponse rapide.
    Le moteur à environ 6 ans.
    J'ai oublié de préciser dans ma sollicitation que lorsque j'appuie 2 secondes pour faire descendre la porte de garage, comme indiqué en page 5 de la notice, le moteur fait un mouvement de va et vient.

    On dirait bien qu'il refuse l'auto apprentissage ce qui confirmerait mon diag.

    Bonjour Francis,

    Il faudrait vérifier le bon équilibrage de votre porte, merci donc de me donner le modèle de votre porte de garage (Sectionnelle, débordante, ...) ? De la même manière, lorsque vous manœuvrez votre porte à la main et que vous l'ouvrez à 1m du sol et que vous la lâchez, redescend-elle seule ou remonte-t-elle seule ?

    Bonne journée,

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