Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

connecter security camera à livebox 4 impossible ?

impossible de connecter security camera alors que home alarm installé suite à changement d'opérateur , j'ai ouvert les ports 443,80 et 21 sur livebox 4, mais rien n'y fait même un appuis court puis long sur reset camera.fait en séparent le 2.4 et 5 GHz du wifi de la box, essai fait avec un iPhone et aussi un huawei. l'installation bloque au niveau de la lecture du QR Code. comment dois-je faire? Merci

nicolas
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    Bonjour

    la Security Camera n'a pas besoin de port ouvert pour fonctionner. Elle a simplement besoin d'être connectée à votre réseau privé en mode wifi.

    Téléchargez l’application gratuite “Somfy Protect” et créez votre compte.
    Démarrez l'application et suivez les instructions.

    Bon week-end !

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    somfy protect est installé vu que j'ai home alarm , je rappelle que l'installation ne veut pas continué un fois que je suis au QR Code.

    Jorge C.
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    Bonjour Nicolas,

    Notre SAV a pris en charge le remplacement de votre Security Camera.

    Bonne journée !

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