Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Intellitag ?

Bonjour à tous, J'ai remarqué, lorsque j'active l'alarme, avec une fenêtre munie d'un Intellitag, laissée ouverte : Aucun signalement d'anomalie ou alarme n'apparait sur mon smartphone. Es-ce normal docteur ? (Ces détecteurs seraient ainsi bien moins efficace que les détecteurs à contacts !)
Cordialement.
Francis.

francis G.
francis G.

francis G.

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technique second oeuvre batiment
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    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

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    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
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    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour
    Ces intellitags fonctionnent sur un autre principe. Ils reconnaissent une ouverture par mouvement latéral ou vertical. D'où la config du type s'ouvrant. Si la fenêtre est ouverte l'intellitag ne le sait pas n'ayant pas subit de mouvement. A ne pas confondre avec un DO inductif qui lui alerte si pas d'induction.

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