Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réinitialiser ma box Tahoma?

Bonjour,
pouvez-vous réinitialiser ma box 1201 9561 5782,
elle vas être installé sur un nouveau site avec de nouveau identifiant.
elle est connecté.
En vous remerciant.
Didier

Didier G.
Didier G.

Didier G.

Niveau
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13 / 100
points
Code postal:
74500
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
de Grande Rive, 19
Ville:
Evian les bains
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Didier,

    Je vous informe que cette box TaHoma est rattachée aux serveurs Somfy Suisse et que nous n'avons malheureusement pas accès à votre box pour effectuer sa remise à zéro. Il faudra donc vous rapprocher de votre revendeur ou de du service consommateur Somfy Suisse.

    Bonne journée,

    Didier G.
    Didier G.

    Didier G.

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    de Grande Rive, 19
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    Evian les bains
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    bonjour et merci de votre retour.
    didier

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