Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réinitialiser ma box Tahoma?

Bonjour,
pouvez-vous réinitialiser ma box 1201 9561 5782,
elle vas être installé sur un nouveau site avec de nouveau identifiant.
elle est connecté.
En vous remerciant.
Didier

Didier G.
Didier G.

Didier G.

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13 / 100
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Code postal:
74500
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
de Grande Rive, 19
Ville:
Evian les bains
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Didier,

    Je vous informe que cette box TaHoma est rattachée aux serveurs Somfy Suisse et que nous n'avons malheureusement pas accès à votre box pour effectuer sa remise à zéro. Il faudra donc vous rapprocher de votre revendeur ou de du service consommateur Somfy Suisse.

    Bonne journée,

    Didier G.
    Didier G.

    Didier G.

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    de Grande Rive, 19
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    bonjour et merci de votre retour.
    didier

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