Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bug télécommande mural rts simu

Bonjour,
J'ai 8 volets roulants simu qui sont commandés individuellement avec leur commande respective et une commande qui les centralise. Mais voilà j'ai un des volets où sa télécommande individuelle me monte le volet il reste ouvert. Puis pour on ne sait quelle raison la télécommande individuelle ordonne au volet de se fermer comme ci on avait cliquer dessus (led qui clignote) hors ce n'est pas le cas. J'ai changer la pile même chose (fermeture intempestive). Du coup, j'ai enlevé la pile fais un essai d'ouverture avec ma télécommande centralisée. Cela marche il monte et il ne se FERME PAS tout seul. Du coup je reste penaude et ne sais que faire. Avez vous une idée? Télécommande individuelle HS?

En tout cas cela ne vient pas du volet, une bonne chose.
Merci d'avance de vos réponses.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Mélanie,

    Je vous informe que vous êtes ici sur un forum d'entraide Somfy et que nous ne connaissons pas les produits SIMU, je vous laisse donc vous rapprocher de votre installateur ou du service consommateur de SIMU pour qu'il puisse vous apporter une aide et répondre à votre demande.

    Bonne journée,

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