Question en attente de réponse
Defaut de liaison (+piles) sur detecteur de mouvement
Bonjour,
Depuis quelque jours je rencontre un problème de liaison avec un de mes détecteurs de mouvement, l'installation a environ 1 ans, la centrale annonce une perte de liaison, j'ai remplacé les piles d'origines qui avaient coulées par un autres jeux, sans succès puis par un autres jeux de piles par acquis de conscience sans plus de succès, également fait une tentative de déplacer ce capteur pour le rapprocher de la centrale (au cas ou)
Également tentatives de réinitialisation.
Est ce que ce détecteur est HS?
Comment faire pour la partie SAV garantie Somfy?
Merci d'avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour,
L'achat a été réalisé dans une enseigne Castorama.
Bonjour Stéphane,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Piles faibles sur détecteurs de mouvement alarme protexiom?
Bonjour, Malgré plusieurs remplacements de piles sur 2 détecteurs de mouvements, en choisissant, suivant vos conseils téléphoniques , des modèles de bonne qualité (Duracell) un...Votre système est hors garantie depuis exactement 5 mois. Somfy ne pourra rien faire dans le cadre d'une garantie. D'autre part, les éléments Protexiom ne sont plus fabriqués... -
Pourquoi mes détecteurs de mouvement ne fonctionent pas ?
Bonjour, J'ai installé un pack Home Alarm Essential XL. Mes 2 détecteurs de mouvement ne détectent rien. J'ai suivi scrupuleusement les instructions mais rien n'y fait. Le...Pour moi le seul test, c'est la condition réelle. Le diagnostic ou autres ne fonctionne pas a chaque fois. -
Défectuosité détecteur de mouvement
Bonjour, Ma maison est équipée de l’alarme Protexiom Intégral RTC sans fil Somfy .Problème :déclenchement intempestif de l’alarme suite d’un détecteur de mouvement «Piles...Bonjour , Merci Jean -Luc et Nicolas. .A Nicolas :j’ai eu l’information dans l’historique des événements ( menu 6 ) Cordialement -
Plus de détection sur un détecteur de mouvement
Bonjour, Le détecteur de mouvement du garage ne déclenche plus d'alarme (chose qu'il faisait auparavant ) J'ai changé les piles, je n'ai pas de défaut sur l'application via...Bonjour Olivier, Il faudra aller dans un autre Rexel pour le sav. Bonne journée. -
Détecteur ouverture de porte ne déclenche plus alarme
Bonjour, Nous avons une alarme protexiom GSM depuis plusieurs années et nous avons, depuis quelques semaines un problème avec un détecteur d'ouverture de porte. J'ai parcouru...Bonjour et merci beaucoup Coyote pour votre retour. Nous n'avons pas d'autre détecteur d'ouverture mais nous avons testé notre DO en nous mettant ailleurs dans la maison pour...
-
-
-
