Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Interface chauffage IO & Tahoma : problème

Bonjour,

Je dispose de 2 seches serviettes de marque Atlantic, chacun relié à une interface de chauffage IO.
Les 2 ont fonctionné sans probleme mais depuis quelques temps, l'une des interfaces ne commandent plus rien mais reste visible dans l'interface TahomaLink, sans message particulier.
Le voyant sur l'interface est vert lorsqu'on appuie dessus puis s'éteint.

J'ai donc supprimé l'interface depuis TahomaLink puis recréer une connexion. Cependant, le probleme demeure.
Je ne peux plus piloter mon seche serviette, pourtant correctement programme en mode "FP".

Des solutions à me proposer?

Steve H.
Steve H.

Steve H.

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    Réponses

    Bonjour,
    Le fil pilote est bien connecté (desserrage possible)?
    Avez-vous essayer d'intervertir les deux interfaces IO pour voir si le problème vient de l'interface elle-même ou si cela provient du radiateur ?

    Steve H.
    Steve H.

    Steve H.

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    Je vais essayer ! :)

    merci

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