Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ouverture intempestive malgré serrure ?

Bonjour, je possède un portail alu plein, vantail de 1M50 de large par 1M90 de haut, il fonctionne correctement sauf que lorsqu'il y a du vent, même très peu, il s'entrouvre et cela malgré la présence d'une serrure somfy , recommandé par mon installateur pro au vu de la surface et de l'exposition de mon portail, pensant à une commande intempestive de la serrure, je l'ai débranché, même résultat... ma motorisation est une axovia multi pro et mon boîtier de commande est une contrôle box RTS. Merci par avance pour votre aide

Sebastien V.
Sebastien V.

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    Bonjour

    Si c'est un installateur qui vous l'a posé, vous devriez le rappeler.

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