Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

blocage volet roulant

Bonjour,
j'ai un volet roulant qui bloque lorsqu'on souhaite le remonter. Il est toujours sous garantie, mais le professionnel qui nous l'a installé a malheureusement déposer le bilan.
Comment peut on faire valoir la garantie ?

Catherine C.
Catherine C.

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    Bonjour
    Est-ce le tablier qui bloque ou le moteur ?
    SOMFY garanti ses moteurs mais n'étant ni fabricant ni fournisseur de meunuiserie il ne pourra garantir ces dernières.
    Si c'est le moteur vous devez faire appel à un installateur agréé SOMFY dont la liste figure dans l'onglet violet.
    Ce dernier se chargera à votre charge de retourner le moteur chez SOMFY le cas échéant.
    La réparation ou l'échange du moteur est pris en charge par SOMFY.

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