Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

blocage volet roulant

Bonjour,
j'ai un volet roulant qui bloque lorsqu'on souhaite le remonter. Il est toujours sous garantie, mais le professionnel qui nous l'a installé a malheureusement déposer le bilan.
Comment peut on faire valoir la garantie ?

Catherine C.
Catherine C.

Catherine C.

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    Bonjour
    Est-ce le tablier qui bloque ou le moteur ?
    SOMFY garanti ses moteurs mais n'étant ni fabricant ni fournisseur de meunuiserie il ne pourra garantir ces dernières.
    Si c'est le moteur vous devez faire appel à un installateur agréé SOMFY dont la liste figure dans l'onglet violet.
    Ce dernier se chargera à votre charge de retourner le moteur chez SOMFY le cas échéant.
    La réparation ou l'échange du moteur est pris en charge par SOMFY.

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