Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur LS400

Bonjour,

J'ai un problème d'ouverture/fermeture de mon portail équipé d'un moteur Somfy LS400.
Le moteur tourne bien et le portail coulisse bien en ouverture/fermeture manuelle. La poulie tourne lorsque je retire le portail de ses crans. Actuellement, il ne se bloque plus lorsque je verouille, le portail s'ouvre toujours en manuel.
Pourriez-vous m'apporter votre aide?

Merci d'avance.

Alain D.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Il faut démonter le moteur et rechercher la pièce qui est cassée ou fortement usée.

    Montrez des photos.

    Alain D.
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    Bonsoir Richy,

    Merci de votre réponse. Je vais essayer de démonter et voir d'ou vient le probléme. Pourtant le moteur s'enclenche bien et fait bien tourner la poulie crantée lorsque le portail est sortie des crans. J'ai tenté un reset et les led on off et prog sont bien allumés. J'ai l'impression que le moteur n'a pas assez de force.

    Merci d'avance pour votre aide

    Alain D.
    Alain D.

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    Bonsoir,

    Après démontage, il s'avère que l'axe qui fait tourner la poulie est cassée. Peut-on juste changer cet axe? Cet axe est il normalement fixé ou juste enclencher?
    Je n'arrive plus à vérouiller le moteur, quelqu'un pourrait m expliquer comment la manette qui bloque la barre métallique fait pour bloquer le moteur? A quoi sert le ressort noir tout en bas? Il n'est fixé a rien.

    Merci d'avance

    Richy C.

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    Bonjour,

    Aïe, c'est la première fois que je vois cet axe cassé.
    L'axe fait partie intégrante du moto-réducteur et n'est pas disponible en pièce.
    Le moto-réducteur de remplacement n'est pas disponible non plus.
    Solution , remplacer toute la motorisation 529€:
    https://boutique.somfy.fr/motorisation-slidymoove-300-pou...

    Si vous êtes un peu bricoleur, vous pourriez essayez de remplacer le bloc moteur par celui-ci, nouveau montage, nouveau perçage et réglages :
    https://boutique.somfy.fr/moteur-de-remplacement-avec-cap...

    Cela dit, votre boîtier électronique est ancien et peut lâcher d'un moment à l'autre et devra être réparé ou remplacé. Il faudra à nouveau mettre la main au portefeuille portant la remise en état globale à 300 ou 400 euros.

    Si vous décidez de tout remplacer, je serais intéressé par la récupération de votre bloc moteur avec le boîtier électronique. Me faire un mail à richx.champix@orange.fr (enlever les 2 "x").

    Le ressort sert d'amortisseur.

    Alain D.
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    Merci Rithy pour votre aide. Je préférerai trouver un bloc moteur identique en occassion car les rails sont soudés à mon portail. Je présume que le moteur dont vous m'avez donné le lien n'est certainement de la même hauteur que mon moteur actuel ce qui m'oblige à revoir la hauteur de fixation de mon rail.
    Je vous ferai signe si je décide de changer de moteur, mais le prix est assez important.

    Alain D.
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    Rithy, peux tu m'expliquer comment fonctionne le bloque moteur? Car je n'arrive plus à vérouiller via la manivelle. Je peux ré utiliser ma carte électronique avec le moteur que tu m'as conseillé? Le moteur passeo 400 est il identique au LS400?
    merci.

    Richy C.

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    Il faut regardez si autre chose n'est pas cassé là où s'enfile l'axe . Il y a le système de verrouillage qui peut aussi être brisé.

    Dans le moteur Freevia, il se peut que ce soit le même moto-réducteur.

    Le Passéo 400 n'a pas de système de verrouillage

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