Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur fait du bruit

bonjour
l'un des moteurs fait plus de bruit que l'autre.
je voudrait savoir si c'est normal
merci cordialement

lionel M.
lionel M.

lionel M.

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    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Retirez votre facture avec vos coordonnées, elle n'est pas utile et donne trop de détails personnels.

    Par contre, donnez plus de détails sur ce bruit, à quel moment...
    Montrez aussi si possible une vidéo sonore afin qu'ici on puisse juger.

    Bonjour Lionel,

    Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous ? Si oui, le problème est-il toujours identique ?

    Bonne journée,

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