Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bonjour, il m'est également impossible de créer un compte avec mon numéro 566353 sur le côté de ma Protexiom 400 de 2011

A chaque fois que je rentre le numéro 566353 qui est noté sur le côté de mon boitier de centrale pour créer mon compte alarme j,ai cette réponse : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.
En vous remerciant d'avance bonne soirée a tous
Cordialement,
Eric M.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour

    s'agissant d'un vieux modèle de centrale, entrez ce code: 2480-03
    Attention, si vous avez déjà créé un compte avec cette centrale, vous ne pourrez pas en créer un second.

    Bonne journée !

    Bonjour Monsieur Jean-Luc B.
    Désolé pour cette réponse tardive, mais après avoir créer les deux redirections de port 80 et 443 cela a perturbé le routeur wifi de ma Freebox Révolution je n'avais donc plus d'internet
    En tout cas mille mercis pour votre aide, car je suis totalement néophyte dans ce domaine et grâce a vous après des heures et des heures j'ai réussi créer mon compte.
    je vous avoue que maintenant j'ai un peu peur de recommencer a créer ces deux ports et de perdre a nouveau le réseau internet a mon domicile car la famille complète l'utilise.
    Je vous remercie encore et je vous souhaite une excellente journée.
    cordialement,
    Eric M.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour Eric

    ravi d'avoir pu vous aider toutefois, si je comprends bien, vous ne pouvez toujours pas accéder à votre alarme depuis l'extérieur ?

    Bonjour Jean-Luc,
    lorsque que j'avais terminé mon inscription sur alarmesomfy.net j'ai réussi a me connecter sans problèmes sauf qu'en créant les redirections en port 80 et 443 comme Somfy le conseil avec une Freebox Révolution je n'avais plus de wifi dans mon domicile ,donc l'assistance Free m'a changé ma fréquence ,donc éliminé les ports 80 et 443 et de suite j'ai retrouvé le wifi ,donc la je n'ose plus y toucher peur de perdre a nouveau le wifi et de me faire incendier par le reste de la famille qui vit connectée

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