Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

je viens d installer Protexiom 400 . L alarme fonctionne , mais aucun message sur mes GSM . Etat 60 100%

Après plusieurs essais , réseau gsm SFR OK ,mes numéros GSM vérifiés , Etat 60 100% , test d envoi SMS par GSM OK .Toujours rien sur mes GSM

PIERRE F.
PIERRE F.

PIERRE F.

Niveau
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15 / 100
points
Code postal:
97429
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
PROTECTIOM 400 GSM
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
15 IMPASSE DES JAMALACS
Ville:
PETITE ILE
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Anonyme
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    Niveau
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    Bonjour

    comment faîtes-vous les tests ?

    Bonjour Pierre,

    Je vous informe que l'état 60 indique que le module GSM indique qu'il est bien connecté au réseau et fonctionnel. Afin que l'on réponde au mieux à votre demande et à votre besoin, merci de détailler les tests que vous avez effectués.

    Bonne journée,

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