Perte connexion alarme protexial 600?

Bonjour Jean-Marie,

Il n'est pas normal que l'adresse IP change seule, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Bonjour Jean-Marie,

Malheureusement, il semblerait que soit votre box ADSL ait un défaut, soit la Centrale/Transmetteur, nous pouvons si vous le souhaitez effectuer un retour de votre Centrale/Transmetteur pour analyse et vérifier que tout fonctionne ?

Bonne journée,

Bonjour Jean-Marie,

Je n'ai pas reçu ce mail, pourriez-vous me le renvoyer ?

Bonne journée,

Bonjour Jean-Marc,

Je vous ai répondu à 16h07, avez-vous pu lire mon mail, car je n'ai pas obtenu de réponse ?

Bonne journée,

Bonjour Jean-Marie,

L'accès à distance est parfaitement fonctionnel, pouvez-vous me confirmer que vous avez bine retrouver son fonctionnement et m'indiquer aussi ce que vous avez fait pour l'obtenir de nouveau ?

Bonne journée,

Bonjour Jean-Marie,

Il s'agit d'un problème récurrent sur les box fibre de SFR qui ne maintiennent pas l'ouverture des ports crée, il faut la supprimer et la recréer pour qu'elle la prenne de nouveau en compte.

Ce souci est en rien lié à Somfy car le problème est identique pour une ouverture de ports pour n'importe quel équipement. Le soucis, c'est que SFR ne semble pas prendre en compte nos demandes et celles des autres utilisateurs qui rencontrent le même défaut.

Bonne journée,