Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Somfy One ?

Bonjour, alors que ma Somfy One était activée et qu'il n'y avait personne à mon domicile, j'ai reçu le 08/09/17 à 7H58 un sms " Maison le Somfy One de votre One a été déplacé". Pourriez-vous me donner une explication ? Merci.

Bruno D.
Bruno D.

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    Jean-Luc B.
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    Directeur informatique

    Bonjour

    n'avez-vous pas supprimé l'auto-protection ?

    Jorge C.
    Jorge C.

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    Bonjour Bruno,

    Votre demande a été traitée par notre Service Client, qui vous conseille de poser le produit sur un meuble stable afin d'éviter les vibrations et possibles déclenchements de l'auto-protection.

    Bonne journée !

    Bruno D.
    Bruno D.

    Bruno D.

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    Bonjour Jean Luc et Jorge, Je n'ai pas fait de suppression d'auto-protection. Qu'est-ce que cette auto protection ?

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Bruno,

    L'autoprotection permet de vous alerter en cas de déplacement ou arrachement de votre Somfy One. Je vous conseille de la laisser active cette option comme mesure de sécurité.

    Bonne journée !

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