Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Signal faible, mur en pierre, un relais radio réglerait-il le problème ?

Bonjour.
Mes intellitag les plus éloignés du link ont un signal plutôt faible en permanence et le perdent assez régulièrement.
Le link est positionné au centre de la maison, près de la porte d'entrée, comme préconisé.
Je me demande si la faiblesse du signal vient de la distance entre le link et les intellitag les plus éloignés, ou si elle vient des murs en pierres qui les sépare.
J'envisage de faire l'acquisition d'un relais radio pour corriger ce problème mais je souhaite savoir si le signal radio est cabale de passer au travers des murs en pierres, car si ce n'est pas le cas, le relais ne sera d'aucune utilité.
(Pour information, un des intellitag qui a un signal faible est dans une pièce où ni le Wifi ni le réseau téléphonie mobile ne passe, les 4 murs sont en pierres)

Romain G.
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    Bonjour
    Faites le test suivant :
    Placer le Link directement près du mur quitte à perdre les autres Intellitags.
    Si le signal passe bien, alors vous pouvez envisager avec sérénité l'usage d'un répéteur.
    Si le signal ne passe toujours pas correctement, alors, laissez tomber !

    Romain G.
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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse, j'avais déjà testé de placer le link proche du tag qui est dans la pièce totalement en pierre, mais ça ne fonctionne pas puisque le link est alors trop éloigné de la box internet et il ne capte plus le Wifi. Je ne sais donc pas s'il pourrait communiquer avec le tag en question.
    Il faudrait que je déplace la box pour rapprocher le Wifi à la limite..

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    Oui essayez de tout rapprocher.

    Corinne L.
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    Bonjour Romain,

    Au vu de votre configuration, un relais radio permettrait d’étendre la couverture radio entre tous les périphériques de votre installation Somfy Protect.

    Ce relais permet une communication radio optimale entre les différents périphériques de votre système et assure ainsi un niveau de sécurité toujours plus élevé. 

    Voici le lien afin de retrouver tous les détails:

    https://www.somfy.fr/produits/2401495/relais-radio

    Bonne journée

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